El lema registrado de Sky Light Roofing es “Techo con Nosotros”. Es una oferta a los clientes hecha con confianza, pero también refleja la mentalidad de equipo que el fundador y CEO Juan Jaramillo ha fomentado desde el primer día. 

“La idea de eso es porque cuando hacen negocios con nuestra empresa, en realidad están haciendo negocios con todo el equipo. No es solo un miembro, es todo un equipo que está involucrado en cada trabajo pequeño hasta el trabajo más grande”, dijo Jaramillo. “Así es como lo tenemos aquí, y esa es la razón: nos comunicamos muy bien entre nosotros y nos respetamos mucho.”

Es un enfoque que funciona gracias al excelente marketing de la empresa, poniendo prioridad en la seguridad y ofreciendo una variedad de servicios a los clientes en el sur de la Florida.

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Jaramillo, originario de Colombia, ha estado en la industria del techado desde 2004, trabajando para varias compañías de techado como conductor y traductor, esforzándose activamente por causar una buena impresión en los demás. Dijo que la gente notó estos esfuerzos y su actitud positiva, y a cambio, aprendió mucho sobre la industria de los líderes de las empresas. 

“Aprendí todo tipo de cosas humildemente y me compartieron muchas cosas”, dijo. “Llega un punto en el que mucha gente me pedía … y ahí fue cuando decidí: ‘Oye, parece que estoy haciendo algo bien, así que vamos a hacerlo por nuestra cuenta.’” 

En 2011, Jaramillo fundó Sky Light Roofing, haciendo la mayoría del trabajo por sí mismo, ya fuera marketing, estimaciones o instalación. A pesar de que era una escala pequeña, aportó su pasión y lo que había aprendido de otros CEOs sobre el servicio al cliente. 

“En todas las compañías para las que trabajé, trabajando para ellas, me di cuenta de muchas cosas que les faltaban, así que cuando decía, ‘Oye, algún día quiero eso en mi empresa,’” dijo. “Me aseguré de hacer esto, esto y esto de manera diferente para poder crecer de la manera que quiero.” 

Pero aún así, era mucho trabajo, por lo que encontró al mejor socio que pudo imaginar para unirse a él: su esposa, Ángela. Mientras él tenía la experiencia en el campo y las habilidades de comunicación, ella tenía, como él lo dijo, “un conocimiento increíble de la administración.” Así que la pareja de esposos se embarcó en hacer crecer Sky Light Roofing, con Ángela asumiendo el rol de vicepresidenta.

Jaramillo dijo que para algunas personas trabajar con su cónyuge puede ser difícil, pero ellos lo han hecho funcionar al mantenerse en sus propios roles mientras comparten la pasión por hacer crecer el negocio.

“En realidad, es un muy buen punto de comunicación para nosotros,” dijo. “Nos encanta hacerlo.” 

Un aspecto que Jaramillo ha disfrutado a lo largo de su carrera es el marketing. Al crear Sky Light Roofing, sabía que quería algo que llamara la atención de las personas. Experimentó colocando un diseño verde neón en su camión. 

“Vi muchas cabezas girando y mirando mi camión, y pensé, ‘¡Ah, esto es interesante!’ Y esa es la razón por la que decidí envolver todos los camiones, todos los remolques,” explicó.

La táctica funcionó: él y sus empleados recibieron comentarios de que la gente los veía por todas partes. Claro, no hace daño que Sky Light Roofing ahora tenga una flota de unos 135 camiones. Al ver este éxito, expandieron su marketing a vallas publicitarias, TV, radio y en línea a través de Google y redes sociales. 

La compañía puede estar, de hecho, en todas partes. Con una mezcla equilibrada de trabajo comercial y residencial, puede asumir casi cualquier proyecto de techado. Además, ofrece trabajos de restauración, energía solar, inspección de daños por granizo y asistencia con reclamaciones de seguros. 

Jaramillo dijo que parte de la razón por la que la marca funciona tan bien es que él y el resto de la compañía pueden estar seguros de los servicios que brindan, por lo que no tienen que preocuparse por la sobreexposición. 

“Necesitas estar activo para obtener resultados,” dijo. “Puedo decir que somos una de las mejores compañías con la mayor y mejor marca en Florida.”

Orgullo en Su Producto

La marca de Sky Light Roofing está respaldada por trabajadores que no solo son excelentes en lo que hacen, sino que también enfatizan la importancia de ser seguros mientras lo hacen. Cada trabajador está certificado por OSHA, dice Jaramillo, lo cual es especialmente importante al asumir trabajos comerciales de techado. Para garantizar la seguridad, se les dan recordatorios diarios a los equipos a través de videos de seguridad, y en cada trabajo hay un supervisor en el sitio. 

“Mucha de las compañías de techado tienen un supervisor que maneja tres trabajos al mismo tiempo,” dijo. “Nosotros preferimos asegurarnos de que esta persona esté físicamente trabajando en el trabajo y revisando la calidad y la seguridad, que es lo más importante.” 

Además de estas precauciones, se prepara una hoja de seguridad con información como la ubicación del hospital más cercano, lo cual ayuda a los trabajadores a manejar una situación más fácilmente en caso de que ocurra un accidente. Otro aspecto de la seguridad es asegurarse de que todos los que conducen los camiones con la marca estén haciéndolo de manera responsable. Los teléfonos deben ser utilizados sin manos, como con un soporte, cuando se esté en un camión de Sky Light Roofing. 

Su fuerza laboral está compuesta por veteranos de la industria, con muchos de sus gerentes trabajando para la empresa por al menos siete años. Él dijo que el secreto para mantener a las personas tanto tiempo es una buena comunicación y darles incentivos para que quieran ayudar a que la empresa crezca.

Con la seguridad y la calidad aseguradas, lo siguiente es lidiar con uno de los mayores desafíos de trabajar en Florida: la competencia. 

“Hay tantas nuevas compañías porque quieren construir una industria, porque ven que el trabajo de seguros es bueno para las ganancias,” dijo Jaramillo. “Y cuando alguien es nuevo, y quiere ser competitivo en el mercado… bajan las [ofertas].” 

“Muchas compañías tienen precios tan bajos, y cuando nuestros precios son sólidos y no comparables debido al servicio, eso es un desafío,” añadió. “A veces las personas se fijan solo en el precio, pero no se dan cuenta de que pagar barato será caro a largo plazo.” 

Superar este desafío es doble. Uno es la marca y la calidad del trabajo. El otro es no depender de que las tormentas lleguen para los trabajos. Con restauración, reemplazos, trabajos de seguros y otros servicios, Sky Light Roofing está lo suficientemente diversificada para mantener ocupados a sus 250 trabajadores incluso cuando el cielo está despejado. 

“La belleza de nuestra empresa es que construimos nuestros servicios no solo esperando una tormenta. No importa si llamas a mi oficina solo buscando ayuda porque tienes una fuga muy pequeña,” dijo. “La mayoría de las compañías rechazarían estos trabajos pequeños. Nosotros construimos relaciones, y esa persona eventualmente me va a llamar.” 

A pesar de este enfoque abierto para asumir trabajos grandes o pequeños, Jaramillo advierte a otros contratistas de techado que no se dejen llevar por la codicia. Parte de su éxito radica en trabajar dentro de sus mercados y no tomar trabajos que estén fuera de ellos, aunque ofrezcan grandes pagos. 

“No seas codicioso. Eso es súper importante. Sé simple, sé consistente,” dijo. “No te rindas, porque vas a tener esos días bajos, y eso tiene que pasar para poder crecer, aprender y levantarte.” 

Además de hacer crecer el negocio, Jaramillo y su esposa están apasionados por retribuir a la industria. Son miembros de la National Roofing Contractors Association, y como empresa que es Contratista Preferido Platinum con Owens Corning, Jaramillo forma parte de la Junta Asesora Platinum de la compañía, representando a Florida y a los Latinos en la industria.

Dijo que está complacido de ver cuánto apoyo y reconocimiento están recibiendo los contratistas Latinos y su objetivo es seguir manteniendo ese impulso. 

“Competimos en dos mercados: como contratista Latino tenemos los clientes de habla inglesa y los clientes Latinos,” dijo. “Los Latinos en nuestra industria es algo que está cambiando, y me siento muy orgulloso de eso.”